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Politique de confidentialité
Conditions d'utilisation & protection des renseignements personnels
DERNIÈRE MISE À JOUR : 2025-02-18
Préambule
Écho Sports inc. (ci-après « Écho Sports », « nous », « nos » ou « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la loi et la réglementation applicable, dont notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) (ci-après la « Loi »). Afin de vous offrir des services de qualité, nous devons avoir accès à certains renseignements personnels et de santé vous concernant. Nous nous assurons que nos employés gèrent ces renseignements avec toute la discrétion et la rigueur nécessaires, et ce, en conformité avec les exigences légales et réglementaires en vigueur.
- Définitions
Dans la présente politique :
- "Renseignements personnels" désigne toute information concernant une personne physique et permettant de l'identifier
- "Consentement" signifie toute manifestation de volonté libre, éclairée et manifeste
- "Incident de confidentialité" désigne tout accès, utilisation, communication ou destruction non autorisée de renseignements personnels
- Responsabilité et gouvernance
Écho Sports a désigné Alain Laporte comme responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées sont :
- Téléphone : 1-418-563-5430
- Courriel : [email protected]
Il est entendu que la personne responsable peut déléguer cette fonction par écrit, en tout ou en partie, et ce, à toute personne.
- Collecte des renseignements personnels
3.1 Nature des renseignements collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins déterminées et explicites, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
Nous pouvons également collecter différentes données personnelles lorsque nous échangeons avec vous par le biais de votre adresse courriel. En ce cas, veuillez noter que nous ne conservons que les renseignements nécessaires à l’évaluation et au traitement de votre demande et de vos besoins spécifiques. Écho Sports n’est pas et ne peut être tenu responsable des risques reliés à votre utilisation de tout logiciel informatique d’échange de courrier électronique.
3.2 Fins de la collecte
Nous collectons ces renseignements pour :
- Traiter vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyez des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer nos produits et services
3.3 Consentement
En fournissant des renseignements personnels à Écho Sport ou à ses fournisseurs de services et mandataires, vous consentez aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité ainsi qu’à la collecte, l’utilisation, la conservation et la destruction de ces renseignements conformément à la politique et tel qu’autorisé ou requis par la Loi.
Si vous fournissez à Écho Sports ou à ses fournisseurs de services et mandataires des renseignements personnels concernant un autre particulier, vous déclarez que vous avez le pouvoir nécessaire pour le faire et/ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de la part de ce particulier afin de nous permettre de recueillir, d'utiliser et de communiquer ces renseignements personnels aux fins établies dans la présente politique de confidentialité.
Avant toute collecte, nous :
- Vous informons des fins de la collecte
- Obtenons votre consentement explicite
- Vous permettons de retirer votre consentement à tout moment
- Utilisation et communication
Vos renseignements personnels ne sont :
- Utilisés que pour les fins spécifiques pour lesquelles ils ont été recueillis
- Jamais vendus ou loués à des tiers
- Communiqués à des tiers uniquement avec votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige
Afin de vous fournir nos services, il est donc possible que nous procédions à la transmission des renseignements personnels collectés avec certains tiers. Toutefois, soyez assurés que nous ne divulguerons aucun renseignement personnel à moins que nous ayons votre autorisation ou que nous y soyons contraints par la réglementation applicable.
- Conservation et destruction
Nous :
- Conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins déterminées
- Détruisons les renseignements de façon sécuritaire lorsqu'ils ne sont plus nécessaires
- Anonymisons les données utilisées à des fins d'analyse
En outre, les renseignements personnels que nous détenons ne sont accessibles qu’aux personnes qui ont qualité pour en prendre connaissance et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.
- Technologies de traçage
6.1 Cookies et autres traceurs
Nous utilisons :
- Des cookies essentiels au fonctionnement du site
- Des cookies analytiques (Google Analytics)
- Des pixels de traçage (Facebook, Instagram)
Vous pouvez :
- Gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement
- Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
- Utiliser le site avec des fonctionnalités limitées si vous refusez les cookies
- Droits des personnes concernées
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification des renseignements personnels aux utilisateurs concernés et désireux de consulter, modifier ou radier ces renseignements, sous réserve des exceptions prévues par la Loi. Dans certaines circonstances, vous disposez donc des droits suivants :
a) Accès : le droit de demander si nous traitons des renseignements et, le cas échéant, de demander d’avoir accès aux renseignements personnels. Sous réserve du droit applicable et, le cas échéant, du paiement d'une somme monétaire, vous pouvez ainsi recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons et certains autres renseignements vous concernant;
b) Exactitude : nous sommes tenus de prendre des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets, non trompeurs et à jour;
c) Rectification : le droit de demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons;
d) Désindexation : le droit de demander de cesser de diffuser vos renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien rattaché à votre nom donnant accès à des renseignements si cette diffusion vous cause préjudice ou contrevient à la Loi ou à une ordonnance judiciaire (droit à l’effacement ou à l’oubli);
e) Anonymisation : le fait que nous puissions, au lieu de les détruire, anonymiser vos renseignements personnels pour les utiliser, mais uniquement à des fins sérieuses et légitimes;
f) Le droit d’être informé lorsque vous faites l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé; et
g) Le droit d’être informé lors du recours à une technologie d’identification, de localisation ou de profilage et des moyens offerts pour activer ces fonctions.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont publiées aux sections 2 et 11 des présentes.
- Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôle des accès
- Formation du personnel
- Protocoles de gestion des incidents
Afin de sensibiliser et informer nos employés de leurs obligations en lien avec la protection des renseignements personnels, nous mettons à la disposition des membres de notre personnel des lignes directrices et des politiques auxquelles ces derniers ont l’obligation de se conformer.
8.1 Incident(s) de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous :
- Notifions la Commission d'accès à l'information
- Informons les personnes concernées
- Prenons des mesures pour réduire les risques
Un incident de confidentialité correspond à tout accès ou à toute utilisation ou communication non autorisés par la Loi d’un renseignement personnel, de même qu’à la perte d’un renseignement personnel ou à toute autre atteinte à sa protection.
Toute personne qui est témoin d’un incident de confidentialité en informe immédiatement la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Dans les plus brefs délais, Écho Sports prend les mesures nécessaires et raisonnables afin de diminuer les risques de préjudice et d’éviter qu’un incident de même nature se produise.
Nous conservons également un registre des incidents de confidentialité impliquant les renseignements personnels en cause. Tout renseignement contenu au registre des incidents de confidentialité est conservé pour une période minimale de cinq (5) ans à compter d’un tel incident.
8.2 Liens externes
Notre site web peut contenir des hyperliens vers d’autres sites. Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web et les renseignements alors échangés ne sont plus assujettis à la présente politique. Écho Sports n’assume aucune responsabilité à cet égard. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique de confidentialité qui s’applique aux sites web que vous visitez, le cas échéant. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le site de la Commission d’accès à l’information du Québec.
- Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification à notre politique, nous émettrons un avis à cet effet sur notre site web. En tant qu’utilisateur, vous êtes donc responsable de vérifier périodiquement notre politique afin de vous tenir à jour des possibles modifications qui peuvent y être apportées.
- Processus de plainte
Pour les fins de l’application de la présente politique de confidentialité, toute plainte relative à la protection de vos données personnelles pourra être acheminée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont énoncées à la section 2 des présentes.
Notre processus de traitement des plaintes suit le cheminement général suivant :
- Réception de la plainte via courriel ou téléphone;
- Comptabilisation de la plainte dans notre registre des incidents de confidentialité;
- Analyse de la plainte par la personne responsable;
- Mise en place de mesures raisonnables de solutionnement de la plainte; et
- Communication et discussion avec le plaintif concernant les mesures qui ont été mises en place.
Enfin, il est également possible de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, plus particulièrement dans le pays, la province ou l’état dans lequel vous résidez normalement, dans lequel nous sommes situés ou dans lequel une infraction présumée aux lois sur la protection des données a été commise.
- Questions et réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez :
Alain Laporte, responsable de la protection des renseignements personnels
Téléphone : 1-418-563-5430
Courriel : [email protected]